- Klient powinien zgłosić reklamację w formie pisemnej, w której opisze dokładnie, co jest przedmiotem reklamacji, w terminie do 14 dni od daty przeprowadzenia usługi
- Parkour potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu trzech dni roboczych od daty jej otrzymania.
- Parkour zbada reklamację i udzielić odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
- W odpowiedzi na reklamację Parkour przedstawić swoje stanowisko oraz sposób rozwiązania problemu.
- Jeśli reklamacja jest uznana, Parkour powinna dokonać zwrotu części lub całej kwoty zapłaconej przez klienta za szkolenie.
- W przypadku gdy reklamacja szkolenia nie jest uznana przez Parkour , klient ma prawo do odwołania się od decyzji. Sposób odwołania:
- do instytucji finansującej
- poprzez mediacje
- sądy polubowne
- Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji.
